PBM Kampagnenplattform
Jeden Kunden individuell ansprechen – automatisiert über alle Kanäle, datenschutzkonform und ohne Kontaktüberlastung.
Die PBM Kampagnenplattform verbindet E-Mail, Brief, Landingpage und SMS in einer Customer Journey. Sie prüft vor jedem Versand die Einwilligung, hält die Zahl der Kontakte im Rahmen und läuft in Ihrer eigenen Installation – gehostet in Deutschland.
Für Banken, Versicherungen, Energieversorger und den Mittelstand.
- Eintritt Segment: Ablauf ≤ 90 Tage
- Tor Consent je Kanal
- Kanal-Weiche
- E-Mail Ankündigung
- Brief Ankündigung
- Warten auf Ereignis LP-Login · 7 Tage
-
Ja
- Landingpage Persönliche Übersicht
- Bedingung Lead Score ≥ 60
- Aufgabe Beraterin C. Reuter informieren
- Ziel · Makro Termin vereinbart
So läuft eine Journey
Vom Anlass zum Gespräch – ohne dass jemand eine Liste exportiert.
- 01Anlass erkanntFestgeld läuft in 90 Tagen aus.(Status: erledigt)
- 02 · TorEinwilligung geprüftE-Mail erlaubt? Sonst Brief.(Status: Prüfung bestanden)
- 03Persönliche Nachrichtmit Betrag, Argument und Beraterin.(Status: erledigt)
- 04Persönliche LandingpageOptionen ansehen, per Zugangscode.(Status: erledigt)
- 05Termindie Beraterin wird informiert.(Status: Ziel)
Beispiel: Wiederanlage bei der fiktiven Regionalbank Musterstadt eG.
Journey Builder ansehenFür wen ist die PBM Kampagnenplattform gemacht?
Für Unternehmen mit vielen Bestandskunden, klaren Regeln und dem Anspruch, jeden davon persönlich zu erreichen.
Für Finanzdienstleister
Relevanter Kontakt zum Bestand – mit Nachweis für Revision und Datenschutz.
Wiederanlage, Beitragsanpassung, Vertragsablauf: Die Plattform erkennt den Anlass, wählt Kanal und Argument und schreibt im Namen der zuständigen Beraterin. Einwilligungen, Freigaben und Zugriffe sind protokolliert.
- Brief als vollwertiger Kanal
- 4-Augen-Freigabe für Kampagnen und Inhalte
- harte Sichtgrenzen zwischen Marken und Standorten
Für den Mittelstand
Jeden Kunden individuell ansprechen – auch mit einem Marketingteam von zwei Personen.
Sie starten mit Ihrer Excel- oder CSV-Liste. Die KI schlägt die Zuordnung der Spalten, ein Kampagnengerüst und erste Texte vor. Sie prüfen, ändern und geben frei.
- Import aus Datei oder per API – ein Import löscht nie
- Regeln in natürlicher Sprache formulieren
- Zentrale und Standorte in eigener Marke
Außerdem für Energieversorger & Stadtwerke, Krankenkassen und Autohäuser → Alle Branchen
Das Problem
Warum scheitern Standard-Tools an Bestandskunden in regulierten Branchen?
Weil sie für den Newsletter gebaut sind – nicht für Bestände mit Einwilligungen, Beratern und Marken. Drei Lücken zeigen sich fast immer.
Der Brief fehlt.
In einer reinen E-Mail-Software bleibt jeder Kunde ohne E-Mail-Einwilligung außen vor.
In der PBM Kampagnenplattform übernimmt dann der Brief – als PDF je Kontakt, in Ihrer Marke, übergeben an Ihren Druckdienstleister.
Jeder sieht alles.
Wer Zugang zur Software hat, sieht oft den ganzen Bestand.
Die PBM Kampagnenplattform prüft bei jedem Zugriff drei Schichten: Zugang zur Liste, Markengrenze, Zuständigkeit. Eine Beraterin sieht nur die Kunden, für die sie zuständig ist.
Der Widerruf kommt zu spät.
Wird eine Liste exportiert und in mehreren Systemen versendet, erreicht ein Widerruf die nächste Aussendung oft nicht rechtzeitig.
In der PBM Kampagnenplattform stoppt ein Widerruf laufende Journeys sofort. Vor jedem Versand prüft ein Compliance-Gate, das sich nicht abschalten lässt.
Und was passiert mit einer Kundin ohne E-Mail-Einwilligung? Probieren Sie es aus. ↓
Ausprobieren
Ein Kontakt. Ein Weg, der zu ihm passt.
Ändern Sie zwei Merkmale von Marlene Hoffmann. Die PBM Kampagnenplattform passt Kanal, Argument und Ansprache an – nach Regeln, die Sie festlegen.
Festgeld läuft am 31.03. aus
Beraterin: Christina Reuter
E-Mail-Einwilligung
Depotwert
Die Werte sind fiktiv. Es werden keine Daten gespeichert.
Zustand A · Einwilligung Ja · über 50.000 €
Vorschau als: Marlene Hoffmann
Einwilligung E-Mail ✓
- kanal:
consent.email == true→ E-Mail · sonst → Brief- argument:
contact.depotwert > 50000→ „Steuervorteil“ · sonst → „Flexibilität“ (Standard)- absender:
advisor.name→ Christina Reuter
Von: Christina Reuter · Regionalbank Musterstadt eG
Betreff: Frau Hoffmann, am 31. März werden 68.400 € frei
Sehr geehrte Frau Hoffmann,
Ihr Festgeld läuft am 31. März aus. Bei diesem Betrag lohnt es sich, die steuerliche Seite gleich mitzudenken. In Ihrer persönlichen Übersicht habe ich drei Wege für Sie vorbereitet.
Herzliche Grüße,
Christina Reuter
Kontaktregel (Beispiel): höchstens 4 Kontakte in 30 Tagen · dies ist Kontakt 1
Zustand B · Einwilligung Ja · bis 50.000 €
Vorschau als: Marlene Hoffmann
Einwilligung E-Mail ✓
- kanal:
consent.email == true→ E-Mail · sonst → Brief- argument:
contact.depotwert > 50000→ „Steuervorteil“ · sonst → „Flexibilität“ (Standard)- absender:
advisor.name→ Christina Reuter
Von: Christina Reuter · Regionalbank Musterstadt eG
Betreff: Frau Hoffmann, Ihr Festgeld läuft am 31. März aus
Sehr geehrte Frau Hoffmann,
am 31. März werden 42.000 € frei. Sie entscheiden, wie es weitergeht: wieder anlegen, auszahlen lassen oder einen Teil verfügbar halten. Ihre Optionen sehen Sie in Ihrer persönlichen Übersicht – in zwei Minuten.
Herzliche Grüße,
Christina Reuter
Kontaktregel (Beispiel): höchstens 4 Kontakte in 30 Tagen · dies ist Kontakt 1
Zustand C · Einwilligung Nein · über 50.000 €
Vorschau als: Marlene Hoffmann
E-Mail-Einwilligung fehlt → Brief
- kanal:
consent.email == true→ E-Mail · sonst → Brief- argument:
contact.depotwert > 50000→ „Steuervorteil“ · sonst → „Flexibilität“ (Standard)- absender:
advisor.name→ Christina Reuter
Brief
Regionalbank Musterstadt eG
Frau
Marlene Hoffmann
Regionalbank
Musterstadt eG
Sehr geehrte Frau Hoffmann,
am 31. März werden 68.400 € aus Ihrem Festgeld frei. Bei diesem Betrag lohnt es sich, die steuerliche Seite gleich mitzudenken. Ich habe drei Wege für Sie vorbereitet – online mit Ihrem persönlichen Zugangscode oder gern im Gespräch.
Mit freundlichen Grüßen,
Christina Reuter, Ihre Beraterin
Ihr Zugangscode: 7K4-M2Q
Kontaktregel (Beispiel): höchstens 4 Kontakte in 30 Tagen · dies ist Kontakt 1
Zustand D · Einwilligung Nein · bis 50.000 €
Vorschau als: Marlene Hoffmann
E-Mail-Einwilligung fehlt → Brief
- kanal:
consent.email == true→ E-Mail · sonst → Brief- argument:
contact.depotwert > 50000→ „Steuervorteil“ · sonst → „Flexibilität“ (Standard)- absender:
advisor.name→ Christina Reuter
Brief
Regionalbank Musterstadt eG
Frau
Marlene Hoffmann
Regionalbank
Musterstadt eG
Sehr geehrte Frau Hoffmann,
am 31. März werden 42.000 € aus Ihrem Festgeld frei. Sie entscheiden, wie es weitergeht: wieder anlegen, auszahlen lassen oder einen Teil verfügbar halten. Ihre Optionen finden Sie online mit Ihrem persönlichen Zugangscode.
Mit freundlichen Grüßen,
Christina Reuter, Ihre Beraterin
Ihr Zugangscode: 7K4-M2Q
Kontaktregel (Beispiel): höchstens 4 Kontakte in 30 Tagen · dies ist Kontakt 1
Welche Probleme löst die PBM Kampagnenplattform?
„Sehr geehrte Damen und Herren“ erreicht niemanden.
Individuell für jeden Empfänger – aber nur mit Daten, die dafür freigegeben sind.
Text, Argument, Bild, Kanal, Zeitpunkt und Absender passen sich jedem Kunden an.
Kunden ohne E-Mail-Einwilligung fallen durchs Raster.
E-Mail, Brief, Landingpage und SMS – in einer Journey, nicht in vier Tools.
Fehlt die Einwilligung für E-Mail, geht der Brief. Automatisch, in derselben Journey.
Drei Abteilungen, drei Kampagnen, ein genervter Kunde.
Relevanz statt Menge: weniger, dafür passendere Kontakte – kanalübergreifend.
Obergrenzen, Mindestabstände und Ruhezeiten gelten über alle Kampagnen. Die wichtigere Botschaft hat Vorrang.
KI-Texte ohne Kontrolle sind in regulierten Branchen ein Risiko.
Die KI formuliert. Entscheiden tun Sie.
Jeder Vorschlag durchläuft eine Compliance-Prüfung und eine menschliche Freigabe.
Jede Filiale bastelt ihr eigenes Anschreiben.
Die Zentrale gibt den Rahmen vor, jeder Standort spricht in seiner Marke.
Logo, Impressum und Absender sind gesperrt, Gestaltung bleibt im Rahmen frei.
Für Berater und Filialen
Was haben Ihre Berater davon?
Mehr Gespräche mit Kunden, die gerade Bedarf haben – und weniger Listen. Die PBM Kampagnenplattform arbeitet den Beratern zu, statt sie zu ersetzen.
Marlene Hoffmann
Kampagnen-Teilnahmen
Wiederanlage Leben 2026Schritt: Landingpage besucht
AktivAktivitäten
- 03.02. 06:00Brief zugestellt (zeitbasiert)
- 05.02. 18:12LP-Login · 2 Faktoren ✓
- 05.02. 18:15Argument „Steuervorteil“ gelesen (2:40 min)
- 05.02. 18:16Lead Score 72 ↑ Beispieldaten
Aktionen
Datenschutz & Betrieb
Kann Ihr Datenschutzteam das freigeben?
Datenschutz ist bei uns kein Zusatzmodul, sondern die Architektur. Ihr Datenschutz- und IT-Team prüft Mechanismen, keine Versprechen.
-
Single-Tenant
Ihre eigene Installation. Kein geteilter Datenbestand mit anderen Unternehmen.
-
Hosting in Deutschland
Standard bei Hetzner in Deutschland. Auf Wunsch AWS, Microsoft Azure oder Ihre eigene Umgebung.
-
Einwilligung vor jedem Versand
Ein Compliance-Gate prüft jeden Kontakt je Kanal. Es lässt sich nicht abschalten.
-
Audit-Log
Wer hat wann was getan? Protokolliert für Menschen, Schnittstellen und KI-Agenten.
- AVV verfügbar
- [ZERTIFIZIERUNG – falls vorhanden]
Auch diese Website misst datensparsam und ohne Werbe-Cookies. [PRÜFEN: nach finaler Analytics-Konfiguration]
Versandvorbereitung · Stapel „Reminder 2“12.480 Kontakte
- nur Brief erlaubt → Fallback Brief 2.604Warum?
- Widerruf → gestoppt 41Warum?
- Frequenzgrenze erreicht → verschoben 523Warum?
Dieses Gate kann nicht deaktiviert werden.
Unternehmen, die PBM vertrauen
- [KUNDENLOGO 1]
- [KUNDENLOGO 2]
- [KUNDENLOGO 3]
- [KUNDENLOGO 4]
- [KUNDENLOGO 5]
- [KUNDENLOGO 6]
Kunden der PBM Personal Business Machine AG. Namen und Logos mit Freigabe der jeweiligen Unternehmen.
Referenzen ansehenWas ist die PBM Kampagnenplattform?
Die PBM Kampagnenplattform ist eine DSGVO-konforme Software für hyperpersonalisierte, automatisierte Kundenkommunikation über E-Mail, Brief, Landingpage und SMS – für Banken, Versicherungen, Energieversorger und den Mittelstand. Anbieter ist die PBM Personal Business Machine AG aus Köln.
Die Plattform steuert Customer Journeys für große Kundenbestände – von Tausenden bis zu Millionen Kontakten. Jeder Kontakt wird individuell angesprochen: mit eigenem Kanal, Inhalt, Argument, Zeitpunkt und persönlichem Absender. Jede Installation läuft isoliert für genau ein Unternehmen.
Kostenloser Leitfaden
Hyperpersonalisierung & DSGVO – Leitfaden für regulierte Branchen
Welche Daten dürfen in die Personalisierung? Wie sichern Sie KI-Inhalte ab? Wie weisen Sie Einwilligungen nach? Kompakt als PDF, für Marketing, Datenschutz und IT.
Häufige Fragen zur PBM Kampagnenplattform
Was macht die PBM Kampagnenplattform?
Die PBM Kampagnenplattform steuert automatisierte Customer Journeys über E-Mail, Brief, Landingpage und SMS. Sie spricht jeden Kunden individuell an, prüft vor jedem Versand die Einwilligung je Kanal und begrenzt die Zahl der Kontakte kanalübergreifend.
Für welche Unternehmen eignet sich die PBM Kampagnenplattform?
Für Unternehmen mit großen Kundenbeständen und hohen Anforderungen an Datenschutz: Banken, Versicherungen, Energieversorger, Krankenkassen, Autohäuser, Filial- und Händlernetze sowie den Mittelstand. Die Plattform eignet sich für Tausende bis Millionen Kontakte.
Wo werden die Daten gehostet?
Standardmäßig in Deutschland beim Anbieter Hetzner. Auf Wunsch läuft die Plattform auf AWS, Microsoft Azure oder in einer anderen Umgebung Ihrer Wahl. Jedes Unternehmen erhält eine eigene, isolierte Installation (Single-Tenant).
Ersetzt die PBM Kampagnenplattform unser CRM?
Nein. Die PBM Kampagnenplattform ergänzt Ihre bestehenden Systeme und übernimmt Daten per Datei-Import oder API. Berater erhalten eine Kundenkarte mit Journey-Status und Aktivitäten ihrer Kunden.
Brauchen wir KI, um die Plattform zu nutzen?
Nein. Die KI-Funktionen sind optional und abschaltbar. Wenn Sie KI nutzen, macht sie Vorschläge – etwa für Texte oder Regeln. Entscheiden und freigeben tun Menschen.